Staff Customer Service & Admin
Golden Gate Education, sebuah lembaga pendidikan yang berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik, membuka kesempatan berkarir sebagai Staff Customer Service & Admin di Balikpapan, Kalimantan Timur. Di sini, Anda akan menjadi jembatan antara kami dengan calon siswa, memberikan informasi yang akurat dan membantu mereka dalam proses pendaftaran. Dengan fokus pada pelayanan pelanggan yang prima, Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk memastikan setiap calon siswa merasa didengar dan dipahami.
Setiap hari, Anda akan menghadapi berbagai pertanyaan dan kebutuhan dari calon siswa, mulai dari informasi tentang program pendidikan hingga bantuan teknis untuk proses pendaftaran. Kami menggunakan sistem CRM seperti Salesforce untuk mengelola interaksi dengan pelanggan, sehingga Anda akan terbiasa dengan alat ini dalam waktu singkat. Dengan pengalaman di bidang layanan pelanggan dan kemampuan berbahasa Indonesia yang baik, Anda akan memberikan solusi yang cepat dan efektif untuk setiap masalah yang dihadapi.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan kebutuhan calon siswa melalui telepon, email, dan chat.
- Mengelola dan memantau proses pendaftaran calon siswa menggunakan sistem CRM seperti Salesforce.
- Memberikan informasi yang akurat tentang program pendidikan dan biaya.
- Mengkoordinasikan dengan tim pendidikan untuk memastikan informasi yang diberikan konsisten.
- Membuat dan mengirimkan dokumen pendaftaran serta formulir ke calon siswa.
- Menyelesaikan tugas administratif seperti pengarsipan dokumen dan pemantauan jadwal.
- Menyediakan dukungan teknis untuk proses pendaftaran online.
- Melaporkan dan menganalisis data pelayanan pelanggan untuk perbaikan berkelanjutan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai Staff Customer Service atau peran serupa.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce adalah nilai tambah.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan baik.
- Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak administratif.
- Sikap pelayanan yang ramah dan profesional.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang