Customer Service After Sales (CS Purna Jual)
PT Galaxy Bintang Angkasa, perusahaan terkemuka di Jakarta Barat, membuka lowongan untuk posisi Customer Service After Sales (CS Purna Jual) yang berdedikasi. Di sini, Anda akan menjadi bagian penting dalam memastikan kepuasan pelanggan pasca-transaksi dengan menyediakan solusi cepat dan responsif. Tugas meliputi menangani pertanyaan produk, memberikan dukungan teknis, dan mengelola komplain pelanggan. Bergabunglah dengan tim kami yang profesional dan bantu kami menjaga reputasi perusahaan dengan pelayanan terbaik.
Setiap hari di PT Galaxy Bintang Angkasa, Anda akan bekerja dengan sistem CRM seperti Salesforce dan menggunakan telepon serta email untuk berkomunikasi dengan pelanggan. Anda akan memastikan setiap interaksi pelanggan memberikan pengalaman positif dan memenuhi harapan mereka. Dengan pengalaman di industri retail atau manufaktur, Anda akan membawa keahlian Anda untuk membantu kami meningkatkan kepuasan pelanggan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan komplain pelanggan secara profesional dan cepat.
- Memberikan dukungan teknis dan informasi produk kepada pelanggan.
- Mengelola dan memantau tiket pelanggan menggunakan sistem CRM.
- Menyediakan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk perbaikan layanan.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan masalah pelanggan diselesaikan.
- Memastikan semua interaksi pelanggan dilakukan sesuai dengan standar perusahaan.
- Memperbarui informasi pelanggan di database secara akurat dan tepat waktu.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam posisi Customer Service atau peran terkait.
- Penguasaan bahasa Indonesia dan Inggris yang baik.
- Pengalaman menggunakan sistem CRM seperti Salesforce.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan untuk memecahkan masalah.
- Sopan, ramah, dan berorientasi pada pelanggan.
- Pengalaman di industri retail atau manufaktur adalah plus.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang