Customer Service Executive - Premium Electronics Solutions

Apakah Anda penuh semangat memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa di industri elektronik yang cepat berkembang? C & W Electronics Pte Ltd mencari seorang Customer Service Executive yang dinamis untuk bergabung dengan tim kami di Bali. Sebagai anggota kunci tim kami, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan pelanggan, menyelesaikan masalah, dan memastikan kepuasan pelanggan melalui layanan pelanggan yang responsif dan profesional.

Di C & W Electronics Pte Ltd, sebuah perusahaan elektronik premium yang berbasis di Bali, kami mengutamakan inovasi dan kualitas. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, peluang pertumbuhan karir, dan gaji kompetitif yang sesuai dengan kualifikasi dan pengalaman Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab Utama:

• Menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial dengan cepat dan efisien.
• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan solusi yang memuaskan dan profesional.
• Membuat dan mengelola tiket dukungan pelanggan menggunakan sistem tiket kami seperti Zendesk atau Freshdesk.
• Menyediakan dukungan teknis dasar kepada pelanggan melalui telepon atau email.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Memastikan semua interaksi pelanggan sesuai dengan standar layanan kami dan kebijakan perusahaan.
• Mengikuti dan melaporkan semua aktivitas layanan pelanggan secara teratur.
• Bekerja sama dengan tim penjualan dan teknis untuk menyelesaikan masalah pelanggan yang kompleks.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau dukungan teknis.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berkembang.
• Familiaritas dengan sistem tiket seperti Zendesk atau Freshdesk.
• Pengalaman dengan produk elektronik akan menjadi nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Bahasa Inggris yang baik (opsional).

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait